قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
۱. پذیرش قوانین
ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است.
۲. ثبت سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت موفق پرداخت، در سیستم ثبت میشوند.
- فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمتگذاری یا اتمام موجودی کالا، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به طور کامل به مشتری بازگرداند.
۳. قیمت محصولات
- تمامی قیمتها به تومان و بهروز هستند.
- هزینه ارسال در مرحله نهایی خرید به مبلغ سفارش اضافه میشود.
۴. ارسال سفارش
- سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نیست، اما پیگیری لازم انجام خواهد شد.
۵. کیفیت قهوه
- قهوهها پس از ثبت سفارش و مطابق برنامه برشتهکاری فروشگاه تهیه و بستهبندی میشوند تا با بیشترین تازگی به دست مشتری برسند.
- به دلیل تفاوت تجهیزات، درجه آسیاب و روش دمآوری، طعم و کرمای نهایی ممکن است در شرایط مختلف متفاوت باشد.
۶. مرجوعی و بازگشت کالا
- به دلیل ماهیت مواد غذایی، پس از باز شدن بستهبندی امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
- در صورت ارسال اشتباه، آسیبدیدگی یا مغایرت کالا، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را همراه با عکس به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و در صورت تأیید، کالا تعویض یا مبلغ آن عودت شود.
۷. مسئولیت مشتری
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس را بهدرستی وارد کند.
- مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود و بدون حکم قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
۹. ارتباط با مشتری
فروشگاه ممکن است برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش، خدمات پس از فروش، پاسخگویی به سؤالات و اطلاع از جشنوارهها از طریق پیامک، تماس یا ایمیل با مشتری ارتباط برقرار کند.
۱۰. مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، متنها، لوگو، طراحی سایت و محتوای آموزشی متعلق به این فروشگاه است و هرگونه استفاده یا کپیبرداری بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
۱۱. تغییر قوانین
فروشگاه میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.